Politique de remboursement

Politique de retour

Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.
Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l’avez reçu, inutilisé et dans son emballage d’origine. Vous devrez également fournir le reçu ou une preuve d’achat.
Pour commencer un retour, vous devez obtenir un numéro d’autorisation obligatoire fourni par nos soins. Pour obtenir votre numéro d’autorisation, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : info@inoxia.ca.
Une fois le retour approuvé, nous vous fournirons les instructions sur la manière et l’endroit où envoyer votre colis. Les articles retournés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.
Le client est responsable des frais d’expédition et des risques liés au transport (colis endommagés ou perdus), sauf si l’article retourné est défectueux.
Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question concernant un retour à l’adresse info@inoxia.ca. 

Dommages et problèmes


Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Exceptions / articles non retournables


Veuillez noter que toutes les ventes finales, les échantillons, les articles en promotion et les accessoires sont des ventes finales. Aucun remboursement ni échange n’est possible.

Échanges


La façon la plus rapide d’obtenir l’article souhaité est de retourner celui que vous avez, et une fois le retour accepté, de faire un nouvel achat séparé pour l’article désiré.

Remboursements


Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous indiquerons si le remboursement est approuvé ou non. Si c’est le cas, vous serez automatiquement remboursé selon votre mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables, selon le prix payé au moment de l’achat.

Veuillez noter qu’il peut falloir un certain temps à votre banque ou à votre compagnie de carte de crédit pour traiter et afficher le remboursement.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à info@inoxia.ca.